HDFC Bank завершил финансовый год, закончившийся в марте, с 3343 сотрудниками меньше — заметное сокращение для крупнейшего частного кредитора Индии.

На 31 марта в банке числилось 211 178 человек против 214 521 годом ранее. В самом банке объясняют это последовательным переводом рутинных операций на цифровые и автоматизированные системы.

Сильнее всего пострадал бэк-офис

Основной удар пришёлся на операционный персонал. Число сотрудников без руководящих функций — конторских и вспомогательных — сократилось более чем на 8000, до 162 797. Наём тоже замедлился: за период он снизился на 3811 человек.

На верхних уровнях динамика обратная: среднее звено выросло на 1252 человека, младшее — на 3543, а высшее руководство прибавило 15 позиций.

Банк связывает сдвиг со стратегией: в отчёте говорится о планомерном переносе рутинных задач, например приёма наличных, на банкоматы с функцией ресайклинга и другие автоматизированные каналы.

В основе этой работы — Neev, собственная ИИ-платформа банка для доступа к моделям, управления ими и встраивания в рабочие процессы. Генеральный директор Сашидхар Джагдишан заявил, что банк «осознанно перераспределяет кадры из бэк-офисных функций» в сторону работы с клиентами по мере того, как технологии забирают рутину.

«По мере того как мы ускоряем трансформацию в технологичный, клиентоцентричный банк, сотрудники должны успевать за этим темпом», — сказал он.

Банки по всему миру сокращают штат с помощью ИИ

HDFC Bank не одинок. Standard Chartered планирует к 2030 году сократить 15% позиций в корпоративных функциях по мере масштабирования автоматизации. Тренд уже виден в статистике: по данным Challenger, Gray & Christmas, в мае ИИ стал причиной 38 579 увольнений в США — около 40% всех сокращений месяца.

Впрочем, мрачный настрой разделяют не все. Джефф Безос считает, что ИИ повысит производительность и уровень жизни, а не уничтожит рабочие места.

Для HDFC Bank арифметика пока складывается в пользу меньшего штата: в 2026 финансовом году чистая прибыль выросла на 10,9%, до ₹74 671,3 крор (около $7,83 млрд), несмотря на сокращение персонала.

Источник: BeInCrypto